Widerrufsrecht

Rückgaberichtlinie 

Da unsere Produkte speziell nach Ihren Maßangaben (maßgefertigt) hergestellt werden, akzeptieren wir keine Rückgaben oder Umtäusche, außer im Falle von Herstellungsfehlern oder Beschädigungen. Wenn Ihr Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, haben Sie nach Erhalt des Artikels 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Ersatz zu beantragen. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe für einen defekten Artikel einzuleiten, können Sie uns unter sinperplise@gmail.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [MERKEZ MAH. CAYBOYU SK. ALAPLI/ ZONGULDAK, NO: 53 IC KAPI NO: 1, Zonguldak, 67850, TR] Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rückgabe angefordert zu haben, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter sinperplise@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme 

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können. Bitte beachten Sie, dass falsche Maßangaben, die vom Kunden während des Bestellvorgangs angegeben wurden, nicht als Herstellungsfehler gelten.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Da es sich bei unseren Artikeln um kundenspezifische Produkte handelt (maßgefertigte Artikel nach Ihren Spezifikationen), sind diese streng von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein verifizierter Herstellungsfehler vor. Wir können keine Rückgaben oder Umtäusche für vom Kunden falsch bestellte Größen oder bei Meinungsänderungen (Nichtgefallen) akzeptieren.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch  

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie vom Hersteller defekt oder beschädigt sind. Wir bieten keinen Standardumtausch für maßgefertigte Produkte an.

14-tägiges Widerrufsrecht der Europäischen Union  

Bitte beachten Sie: Nach den EU-Verbraucherschutzgesetzen gilt die 14-tägige Widerrufsfrist (Widerrufsrecht) nicht für maßgefertigte oder personalisierte Waren. Da unsere Produkte exakt nach Ihren gewünschten Maßen gefertigt werden, können Bestellungen, die in die Europäische Union versandt werden, nicht wegen Meinungsänderung storniert oder zurückgegeben werden. Rückgaben von EU-Kunden werden ausschließlich bei Herstellungsfehlern akzeptiert.

Rückerstattungen  

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre defekte Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rückgabe genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter sinperplise@gmail.com.